Es muy fácil crear páginas (perfiles) de facebook. Lo difícil es darle
continuidad y hacer que tu página triunfe. Aquí te dejo 10 consejos que pueden
servirte para lograrlo:
1.
COMUNIDAD=FAMILIA=CIRCULO ESPECIAL: Los fans deben ser tratados de tú a tú,
comunicación fácil, cercana, amigable. NO COMERCIAL.
2. SALUDAR NO ES INTERACTUAR:
Los fans quieren noticias, información exclusiva, descuentos exclusivos,
quieren opinar y ser escuchados. Decir hola, buen inicio de semana o buen fin
de semana no les aporta nada, sino va acompañado de algún comentario para
interactuar o información especial.
3. PROMOCIONES: A los fans les
gusta saber sobre mejores precios y promociones pero no debe ser la única
comunicación que se dé por este medio, ya que, se convertirá en un medio
meramente comercial y el fan perderá interés. COSEJO: las promociones deben ser
temporales y especiales sólo para fans… descargar cupón….visitar página y
descargar cupón, pero no deben sustituir los “posts” deben ser un complemento.
4. HOW MUCH IS TOO
MUCH or less? No existe un
número ideal de aportaciones “post” diarias o semanales, pero deben tener
contenido, escribir por escribir NUNCA. Buscar temas afines para tus fans que
les aporte un EXTRA (Siempre que hables de algo externo cita la fuente).
5. LO VISUAL ES MUST:
Colocar videos y fotos es un must. a la gente le gusta ver todo lo relacionado a su
marca, nuevo spot, nueva imagen, spots pasados, imágenes pasadas, artistas o
imágenes relacionados con la marca.
6. YO SOY O VIVO LA
MARCA: A los fans les encanta ser o vivir la marca. Es muy acertado hacer
concursos en los que ellos sean, vivan o recomienden la marca, la gente
participa y vive la marca de una forma más cercana.
7. TENER UN DELEGADO DE
MARCA: En algunos casos alguien famoso o bloggero que hable de la marca ayuda a conseguir más
fans. Si no existe lo podemos inventar o crear un ídolo afín, recuerda hacer
link in y link out al blog-
página de facebook, y en caso de
tener tweeter con tweets.
8. DA LAS GRACIAS:
agradecer por la participación, por el tiempo y cuando se llega a números
especiales..10.000 fans, 50.000 fans etc…te hace sensible al grupo, una forma acertada de
hacerlo puede ser con un video o foto hace la marca más humana.
9. NO BORRAR NUNCA
COMENTARIOS: a pesar de tener comentarios negativos NO SE BORRAR se pide
disculpa y se busca mejorar. Las marcas son humanas…
borrar= engaño =
desconfianza pedir
perdón= humildad=confianza.
Procura que esta disculpa vaya respaldada con hechos, le dará más
sinceridad a tu respuesta.
10. NO olvidar lo
esencial: Un buen texto en la biografía, imágenes reales, videos,
ser tu mismo, no publicar por publicar, publica lo que te gustaría leer o saber
de tu marca, recuerda que el social marketing nace de la necesidad de comunicar
y ser escuchado. Aunque se oiga cursi : “El mensaje que nace del corazón es el
que mejor se recibe”
